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客戶服務主管

3000-5000
投遞簡歷
  • 工作性質全職
  • 職位類別客戶服務類
  • 招聘人數1
  • 學歷要求大專
  • 有效時間90天
  • 性別要求不限
  • 工作地區地區不限
  • 雙休
  • 五險一金
  • 節日福利
  • 績效獎金
  • 加班補助
  • 全勤獎
2019-11-04收藏
職位描述
崗位職責:
1.負責管轄范圍內員工的日常管理工作,包含出勤、數據、指標、投拆、質檢、培訓等;
2.負責管轄范圍內員工績效考核指標的講解,月度績效考核,績效結果面談等績效管理工作;
3.負責各類會議、培訓的組織召開,公司精神的傳達;
4.負責管轄范圍內員工團建活動的組織,要求了解員工心理動態;
5.進行各類報表、各類數據的分析,做好員工請休假、加班管理,保證班次的正常運轉;
6.可以適應短期出差
崗位要求:
1.大專學歷,電腦操作熟練
2.熟悉呼叫中心行業流程,有呼叫中心投訴處理經驗
3.具備運營商客服投訴管理崗位工作經驗
4.具備較強的投訴處理與分析能力,能對投訴用戶多維度開展分析
5.具備投訴處理技巧與培訓能力。
福利待遇:
1、每天8小時工作制,月休8天
2、國家法定節日上班享三倍工資,可提供住宿
3、轉正后繳納五險,各類帶薪假期
4、公司定期舉辦各類團建活動
聯系方式
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